MyEluna FAQ

Sobald deine MyEluna-Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer). Damit kannst du den Lieferstatus deines Pakets jederzeit online verfolgen – von „elektronisch angekündigt“ bis Zustellung.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Nach dem Kauf ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich, da wir sehr schnell versenden. Bitte prüfe Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Bei dringenden Fällen: info@myeluna.de (Betreff „Adressänderung“ + Bestellnummer).

Wir packen sofort. Daher können wir Änderung/Storno nicht garantieren. Schreib uns direkt mit Bestellnummer an info@myeluna.de – wir prüfen, ob der Auftrag noch stoppbar ist.

Kreditkarte: VISA, MasterCard

PayPal

Klarna: Sofort bezahlen, Später bezahlen

Apple Pay & Google Pay

SOFORT / Online-Überweisung

Hinweis: Verfügbarkeiten können je Land/Region variieren.

Ja. Wir versenden international. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und Versanddienstleister. Die genauen Konditionen siehst du im Checkout.

Kommt selten vor, lässt sich fix klären: Bitte melde dich mit Bestellnummer an info@myeluna.de und sende Fotos vom Versandkarton & Inhalt (innen/außen). Wir sorgen für schnellen Nachversand oder eine passende Lösung.

Dein Paket ist gepackt und beim Versanddienstleister angemeldet. Der erste Scan fehlt nur noch. Normalerweise aktualisiert sich der Tracking-Status innerhalb von 1–2 Werktagen. Bleibt es länger so, schreib uns: info@myeluna.de.

Tracking-Updates können zeitversetzt erfolgen (oft 1–3 Tage). Passiert länger nichts, kann das Paket beim Carrier hängen. Wir starten dann eine Nachforschung – in den meisten Fällen taucht es wieder auf. Bitte mit Bestellnummer an info@myeluna.de wenden.

Ja. FootGlow™ wurde so entwickelt, dass er sanft, aber gleichzeitig effektiv arbeitet. Durch die rotierende Technologie entfernt er Hornhaut schmerzfrei, ohne die Haut zu reizen. Auch bei empfindlicher Haut, älteren Menschen oder Diabetikern kann FootGlow™ sicher verwendet werden – am besten mit leichtem Druck starten.

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Anwendung 2–3 Mal pro Woche. Wenn du regelmäßig pflegst, bleibt deine Haut dauerhaft glatt und weich. Bei sehr starker Hornhaut kann anfangs etwas häufiger gearbeitet werden – später reicht meist 1–2 Mal pro Woche zur Erhaltung.

Beides ist möglich. Für das beste Ergebnis empfehlen wir jedoch trockene Haut. So greift das Schleifpad gleichmäßiger, und du siehst den Effekt sofort. Wenn du möchtest, kannst du die Füße vorher kurz anfeuchten, aber vermeide zu nasse Haut, da sie empfindlicher wird.

Ganz einfach: Entferne nach der Anwendung die Schleifpads (GlowPads™) und wische das Gerät mit einem feuchten Tuch oder Desinfektionstuch ab. Bitte das Gerät nicht unter Wasser halten – es reicht, wenn du die Oberfläche sanft reinigst.

In jeder Verpackung sind 60 GlowPads™ enthalten. Bei regelmäßiger Nutzung (2–3 Anwendungen pro Woche) reicht das Set für mehrere Wochen.
Pro Anwendung solltest du das Pad 2–3 Mal wechseln, je nach Stärke deiner Hornhaut. Das sorgt für gleichmäßige Ergebnisse und verhindert, dass sich die Pads zusetzen.

Bimssteine und manuelle Raspeln brauchen viel Druck und verursachen leicht kleine Verletzungen. FootGlow™ arbeitet elektrisch, gleichmäßig und sanft – ohne Kraftaufwand. Du siehst das Ergebnis sofort nach der ersten Anwendung, ganz ohne Schmerzen oder Aufwand.